1、卸载杀毒软件

若电脑已经安装360天擎版或其他杀毒软件，请将其卸载后再安装。以卸载360天擎版为例

1.1、点击打开360天擎版，点击如图画圈区域完成升级，卸载密码已全局重置为hna1r@，在线客户端更新策略即可退出、卸载。

1.2、离线客户端或者更新策略后输入卸载密码无效的，按此操作。

下载文件：http://www.ekingservice.com/portalFiles//fil/EntBase.dat

进入天擎安装目录，例如：C:\Program Files (x86)\360\360Safe，进入EntClient\conf文件夹，另存EntBase.bat 为EntBase.bat.bak，复制刚下载的文件EntBase.bat，到此目录，然后立马退出天擎，到控制面板卸载即可。

1.3、部分用户如存在权限不够的问题，请使用administrator管理员账户覆盖或者操作系统重启进安全模式，进行覆盖或者通过PE进系统覆盖（请拔打95071000,联系现场工程师）。

2、安装TrustOne客户端

A、安全软件地址

南方地区用户访问：https://10.124.32.47/esm/download

北方地区用户访问：https://10.72.12.39/esm/download

32位操作系统本地下载地址：

http://www.ekingservice.com/portalFiles//fil/AisEsmAgentSetupWin32.exe

64位操作系统本地下载地址：

http://www.ekingservice.com/portalFiles//fil/AisEsmAgentSetupWin64.exe

B、以南方地区为例（window10 系统）

2.1、根据计算机系统位数选择下载

（查看电脑系统位数，桌面上“此电脑或者我的电脑”，点击右键查看属性）

2.2、选择【一体化64位】，点击下载安装包

2.3、双击安装文件并点击【立即安装】

2.4、等待安装完成

2.5、卸载应用软件

应用软件退出及卸载密码：hnair@2023

任务栏中选中应用图标右键，选择【立即更新】，等待更新完成后，点击【退出】，输入密码即可退出查毒软件。

进入控制面板->【卸载程序】卸载应用软件。

2.6、安装异常情况处理

在安装过程中，因误操作安装不符合系统版本，退出重新安装合适版本提示【安装程序已经在运行】，哪怕关机重启电脑，依然提示。

处理方式：win + r  输入regedit  进入注册表  如图删掉asiainfo-sec 文件夹，再重新安装。

处理方式：win + r  输入regedit  进入注册表  如图删掉asiainfo-sec 文件夹，再重新安装。